Lecciones de Historia

Hace ya bastantes años, veía con frecuencia a mi padre leer libros de historia. Yo, que siempre me he puesto como objetivo ser una persona lo más práctica posible, no entendía por qué en vez de dedicar tanto tiempo a leer sobre la historia, no procuraba estudiar temas más actuales o pragmáticos.

Cierto día se lo comenté, insinuándole que quizá podía aprovechar mejor el tiempo de otras formas, a lo que mi padre respondió algo así: “Qué equivocado estás hijo, de la historia se aprende mucho. Viendo como se han resuelto situaciones o conflictos anteriores, fundamentalmente ayuda a no volver a incurrir en los errores pasados que ha cometido la humanidad”.

LA META

El libro La Meta de Eliyahu Goldratt es un libro novelado de cómo llevar una fábrica perteneciente a una empresa, desde una situación desfavorable en todos los aspectos, a otra más eficiente. Además de ser un libro muy ameno y cuya lectura recomiendo, pese a un final que pierde intensidad, me ha dado pie a escribir este artículo. Y es que no viene mal que alguna vez nos formulemos las siguientes preguntas ¿Cual es la meta de la organización para la que trabajamos? ¿Cómo conseguir avanzar en dirección a dicha meta?.

Pasos hacia una Administración más eficaz

Existen casos reales esclarecedores de porqué he titulado el artículo de esta forma:

• La administración x debe más de y millones en intereses por demora por no resolver a tiempo los expedientes z.
• Se dejan de percibir x ingresos por parte de la administración al no tramitar a tiempo los expedientes z

Posibles respuestas a estos defectos de la Administración pueden achacarse a problemas de falta de apoyo de las tecnologías en los procedimientos o malos funcionamientos de la misma. Otra respuesta podría ser que el personal que gestiona los trámites no está motivado y no realiza su trabajo de forma conveniente. ¿Pero realmente son esas las causas?

En mi opinión, aunque efectivamente son dos factores importantes, es necesario analizar con más detalle si se quieren descubrir las causas cruciales en los retardos de tramitar y resolver expedientes.

Amor a primera vista (entre interfaces)

Dicen que la apariencia no lo es todo, pero ¿hay alguien que dude que la primera impresión causa un fuerte impacto, que incluso condiciona los posteriores encuentros?

La capa de presentación de las aplicaciones está tomando especial relevancia en los últimos tiempos. A esto ha contribuido sin lugar a dudas las mejoras tecnológicas y el alto grado de dedicación y refinamiento de las mismas de gigantes como Apple, Microsoft o Google.

Lo perfecto es enemigo de lo bueno

Esta célebre frase de Voltaire argumenta que es preferible hacer una cosa con una calidad buena en un tiempo razonable, que algo excelente o perfecto dedicando a la tarea un tiempo excesivo.

Actuar en consonancia con lo dicho en esta frase depende de la forma de ser de cada uno. Si una persona tiene un carácter bastante perfeccionista y reglado, difícilmente podrá obrar en detrimento de buscar la solución fetén.

En el mundo del desarrollo del SW esta disyuntiva entre buscar la perfección o encontrar una solución decente cobra especial importancia y a menudo es preciso decidir entre estas dos alternativas.

Un único idioma

Imaginándome un mundo en el que sólo hubiese una lengua, como ya hizo Lázaro Zamenhof, no paro de pensar en las ventajas que eso conllevaría: para viajar, la ciencia, una mejor globalización...

¿Como sería esta situación en el mundo de las tecnologías y más concretamente en el ámbito de la Administración Pública?

“La interoperabilidad es la capacidad de los sistemas de información y de los procedimientos a los que éstos dan soporte, de compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos”. Presenta tres dimensiones: técnica, organizativa y semántica. Todas ellas son necesarias en aras a conseguir interconectar sistemas de información.

Un vistazo a las planificaciones estratégicas

La ley de Parkinson dice: “el trabajo abarca todo el tiempo disponible para terminarlo”. Si algo debe hacer hacerse en un año, en un año se hará.

Estoy bastante de acuerdo con ella, y por esa misma razón estoy a favor de las planificaciones estratégicas marcando hitos y plazos concretos para terminar las actuaciones ya que, de lo contrario, los trabajos se pueden demorar sin motivos. Ahora bien, esos plazos y fechas tope deben ser suficientemente realistas y flexibles.